خدمات پس از فروش
تلفن تماس: 09908147953
- بخش اتصالات و لوله های داخلی
به قطعاتی که توسط آنها برای تغییر سایز، تغییر مسیر، انشعاب خطوط لوله استفاده می کنند و این خطوط را به قسمت های دیگر متصل می کند اتصالات می گویند. اتصالات نوعی رابط بین لوله است که به کاهش ابعاد لوله ها و تقسیم بندی و تغییر دهندگی مسیر جریان کمک می کند.
تعویض، سرویس و بازنگری کلیه شیلنگ های داخلی دستگاه به افزایش عمر دستگاه و دقت آن کمک می کند.
- بخش سخت افزاری
سخت افزار یا Hardware که به اختصار آن را HW می نامند، در اصل به تمام اجزای فیزیکی دستگاه اشاره دارد. خدمات زیر از جمله فعالیت های بخش فنی شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد می باشد.
الف – روانکاری قسمت های دوار (Rotary)
ب – تعویض قطعات الکترونیکی برد اصلی (Motherboard)
ج – سرویس و بازنگری پرینتر
- سنسور
از آنجایی که این دستگاه ها به طریقی طراحی شده اند که در آن از تکنولوژی مافوق صوت (Ultrasonic) بکار رفته است. سنسور از مهمترین اجزای این دستگاه می باشد و با کوچکترین ضربه یا مراقبت نامناسب حساسیت خود را از دست داده و باعث می شود از دقت دستگاه کاسته شود. پس از بررسی شرایط لازم از جمله خوردگی و فرسایش و معیوب بودن، متخصصین مبادرت به تعویض سنسور خواهند نمود.
یکی از بارز ترین عوامل خرابی سنسور شستشوی نامناسب می باشد. شستشویی نامناسب عنوان میشود که یکی از دو عامل زیر دخیل باشد .
الف – استفاده از محلولهای نامرغوب که از افراد یا شرکتهای نامعتبر تهیه می شود.(توصیه می شود برای شستشوی دستگاه از محلولهای استاندارد شرکت بازرگانی مروارید سحر استفاده نمایید)
ب – استفاده از روش شستشوی ناصحیح
- برچسب ها (Label)
لیبل های جلوی دستگاه جهت راهنمایی هرچه بیشتر کاربر تعبیه شده است. تعویض لیبل های دستگاه در صورت خرابی بدلیل پارگی، کمرنگ شدن از خدمات این شرکت می باشد.
- بخش نرم افزاری
در بسیاری از موارد ما به دلیل قابل مشاهده نبودن نرم افزار ها، متوجه حضور و اهمیت آن ها در دنیای مدرن امروز نمی شویم. یک نرم افزار اساسا نوعی برنامه است که کاربران را قادر می سازد کار خاصی را انجام دهند. نرم افزار تعیین می کند که دستگاه دقیقا چگونه یک کار را انجام دهد. نرم افزار در واقع نقش یک واسطه بین کاربر و سخت افزار را بازی می کند.
بنابر این کوچکترین خلل در قسمت نرم افزار باعث می شود دستگاه عملکرد و دقت صحیح خود را از دست داده و با نمایش داده های نادرست کاربر را در مسیر غلط قراردهد. پس با مشاهده هر گونه مغایرت در داده های خروجی دستگاه با متخصصین شرکت تماس حاصل نموده و از تغییر تنظیمات دستگاه با سعی و خطا جدا خودداری نمایید.
کالیبراسیون اندازه‌گیری و تعیین صحت وسیله اندازه‌گیری در مطابقت با مرجع تأیید شده میباشد. هدف کالیبراسیون ایجاد نظامی مؤثر به منظور کنترل صحت و دقت پارامترهای مترولوژیکی دستگاههای آزمون و وسایل اندازه‌گیری و کلیه تجهیزاتی است که عملکرد آنها بر کیفیت فرایند تأثیرگذار میباشد.
با توجه به این که دستیابی به کیفیت برتر و انجام آزمایش های دقیق از طریق انجام آزمونهای دقیق از طریق انجام آزمونها و اندازه گیری های مطمئن صورت میگیرد لذا انجام فرایند کالیبراسیون در تجهیزات آزمایشگاهی و پزشکی اهمیت ویژه ای پیدا می کند. هدف ما جهت انجام خدمات کالیبراسیون دستگاههای آنالیزر شیر، تطابق پارامتر ها با روشهای مرجع می باشد.
بطور مثال فرض کنید چربی یک نمونه شیر طبق روش مرجع (ژربر) برابر 3.5 گزارش شده است و چربی همان نمونه را در دستگاه آنالیزر با عدد 3.3 نمایش داده است. این مغایرت نمایانگر کالیبره نبودن دستگاه می باشد. با انجام عملیات کالیبراسیون این مغایرت مرتفع خواهد گردید.
زمان کالیبراسیون:
زمان کالیبراسیون هر دستگاه هر 6 ماه میباشد که با نگهداری، نظافت و شستشوی به موقع دستگاه این عدد تا 12 ماه قابل افزایش است.
شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد جهت عملکرد بهینه دستگاه ها و کارایی موثر آن برای مشتری انواع مشاوره و آموزش را در سطوح مختلف برای مشتریان وفادار خود در دستور کار قرار داده است.
- مشاوره و آموزش جهت عارضه یابی و حل مساله
مشتریان گرامی درصورت روبرو شدن با هر گونه مشکل، مساله یا عارضه در خصوص عملکرد دستگاه در اولین فرصت با یکی از روش های عنوان شده در قسمت تماس با ما با این شرکت تماس گرفته و هرگز سعی در مرتفع نمودن مورد بوجود آمده از طریق سعی و خطا جدا خودداری نمایند. متخصصین ما در کمترین زمان ممکن با مشاوره اصولی و حرفه ای عارضه یابی خواهند نمود. روش های کاربردی جهت جلوگیری از تکرار مساله بوجود آمده را به شما آموزش خواهند داد.
- نحوه ارتباط مشتری با مشاور
مشتری اختیار دارد در زمان های مشخص شده در سایت هرگونه مشاوره و آموزش را از متخصصین مجرب ما در بخش فنی و مهندسی را با یکی از روش های تماس با ما، طلب نمایند.
- الزامات مشاوره
طبق تبصره ۲ ماده ۲ آیین نامه خدمات مشاوره ”مشاور شخصی (حقیقی یا حقوقی) ست که دارای گواهی نامه صلاحیت برای انجام مشاوره است. از آنجایی که شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد نماینده انحصاری شرکت میلکوترونیک بلغارستان است صلاحیت لازم برای مشاوره و آموزش را کسب نموده است. کیفیت بالای دستگاه ها و حساسیت بالای آن از طرفی و از طرف دیگر سلامت محصولات لبنی باعث می شود حتما در زمینه های مختلف مشتری درخواست مشاوره نماید.
- کوچینگ (Coaching)و منتورینگ(Mentoring) در مشاوره
در این رابطه ما به مشتری کمک می کنیم تا هر چه سریع تر، بهتر و کارآمدتر به اهداف خود برسد و از تمام پتانسیل و توانایی های خود استفاده کند. به عبارتی، شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد فرآیند درگیر شدن با گفتوگوی منظم و ساختار یافته با مشتری است. هدف، افزایش آگاهی و رفتار مشتری برای دستیابی به اهداف خود است. به عبارت دیگر، ما از مشتریان خود برای رسیدن به یک هدف خاص یا موقعیت مطلوب حمایت می کنیم.
منتورینگ (mentoring) یک رابطه متمرکز بر توسعه فردی مشتری با منتور (mentor) های شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد مربوط به حوزه دستگاه های آنالیزر شیر است که در این رابطه، منتور مهارت ها و تجربیات خود را به مشتری منتقل می کند. در واقع شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد دانش، مهارت و یا تجربه خود را برای کمک به مشتری برای رشد و پیشرفت وی، به اشتراک می گذارد.
شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد با تجربه کافی در زمینه مذکور ، از مشتری با تجربه کمتر حمایت کرده و با توصیه های مناسب، به وی کمک می کند تا در کار خود پیشرفت کند.
بر خلاف کوچینگ در منتورینگ تمرکز شرکت بازرگانی مروارید سحر یزد بر روی یک فرد است و نه کمک به حل یک مشکل خاص. به عبارتی، ما به عنوان یک راهنمای قابل اعتماد برای مراجع عمل میکنیم و هدف اصلی ما انتقال دانش نسبتاً غیررسمی در یک بازه زمانی طولانی است.
- مشاوره برای خرید یا تعویض
وظیفه مشاور فروش فقط فروختن و عرضه خدمات و محصولات نیست. بلکه سعی می‌کند تا بازخوردهای مشتریان را جمع آوری کرده و از میزان نیاز یا رضایت مندی آنها مطلع شود. در این راستا ممکن است پیشنهاداتی وجود داشته باشند که منجر به خلق یک محصول یا سرویس جدید شوند.
در واقع ما، مسئول صحبت با مشتریان هستیم تا به آنها کمک کنیم تا درباره کمپانی، محصولات و یا خدمات مورد نیاز اطلاعات کسب کنند. وظایف ما شامل ملاقات با مشتریان، توضیح نحوه عملکرد محصولات یا خدمات شرکت و ارائه آموزش برای محصول یا خدمات است. و برای نشان دادن مزایای محصولات ما به مشتریان بالقوه بخصوص از لحاظ اقتصادی بودن، ایده و راهکار جدیدی داریم.
لازمه ی هر ارتباط موفقی، این است که شناخت کافی از مخاطب خود داشته باشیم. اما برای اینکه در معرفی محصول و یا خدمات خود به ارتباطی موثر و موفق دست یابیم می بایست ابتدا پرسونایی از مشتریان تهیه نماییم. پس مشتری باید تمام سعی خود را بنماید تا پرسونای خود را به مشاور ارائه نماید.
یکی از وظایف مشاور فروش آنالیزر و بررسی رقبا و محصولات مشابه و مقایسه ان برای مشتری است. تا مشتری برای رسیدن به خرید بهتر ترغیب گردد.